有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们几个班长经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。

首先要让员工有一个“省”的观念。建议推行八大浪费：

1、不良、修理的浪。

2、加工的浪费。

3、动作的浪费。

4、搬运的浪费。

5、库存的浪费。

6、制造过多。过早的浪费。

7、等待的浪费。

8、管理的浪费。

其次“产品品质的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备在明年又有增加，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品品质得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是新的一年工作的`重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理，设备的保养细化到个人。

严格执行生产调度指令，认真组织生产，一个企业的生产是否能够正常进行，取决於生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面著手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产；其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。

强化班组管理，搞好班组和谐建设，提升班组凝聚力。今年因为各项还需努力规范，加上“订单和人员”因素的影响，没有过多的时间来搞班组的凝聚力活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，同时作为班长也会主动去问员工挤压的相关知识瞭解了多少，这样是使大家感觉到一种自重感，和成就感，对以后的工作有很大帮助。

其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班员来完成，让班员们既感到压力又感到他们对於班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处於这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。

总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，银奕达的明天会更加美好。

2024班长工作总结篇2

这半年在工作，有好有坏，有成功也有失败。作为一名班长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，以班长的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动，我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。使自己真正成为一个经受得起任何考验的班长。

一、安全工作

总结上半年年的工作，班组也出现了不少的问题，在这些事故中有个人原因也有客观原因。认真吸取事故的经验教训我将带领全班人员认真学习及总结出适合自己班组的管理。之前的问题大多出现在新员工身上，由于新员工的经验不足和在学车的时候带教的责任心不强，导致新员工的基础没有学好。自己顶岗以后，生产节奏加快新员工跟不上节奏，手忙脚乱。是导致这些事故发生的重要原因。作为班长对现场的巡检力度不够大，对班组存在的问题没有及时发现和整改也是今年的事故原因。

在下半年的工作中，我将把培训新员工作为班组的重点工作来进行，要求并监督带教必须把自己的所学所会认真的传授给新员工。要求带教必须有责任心！不能存在打马虎眼的现象发生！在班中加大现场的巡检力度，发现问题第一时间解决及整改，今天的事情绝不推到明天。

二、操作管理工作

从事行车工作就是我们的饭碗，我们应该对它有崇高的敬意，不能对它有半点不在乎。行车工操作是我们的重中之重也是我们的基本技能，作为班长应该从每一名员工抓起，规范员工操作不能出现在操作时对设备造成伤害的现象发生，杜绝野蛮操作！

三、设备点检

对员工设备点检能力进行时常的检查和测验，特别是新员工在他上岗之前要认真对其进行设备点检的学习和培训，在设备点检方面绝对不能麻痹大意，行车就是我们的饭碗是我们工作的保障！在交接班时要严格按照设备点检流程及标准进行点检，严禁走马观花糊弄事。严禁因设备点检不到位导致发生事故的现象发生，让自己开一个放心车！

2024班长工作总结篇3

在老师和同学的帮助下，我副班长。在学习和生活上都有了新的体会和目标，想问题也要更加全面。作为副班长，我仔细分析和总结了自己上任以来的工作，找出自己的不足和值得发扬的地方。并和其它同学进行了沟通，力争得到更好的改善。

作为副班长，应该清楚的认识到自己的职责，并要做好榜样，这是做好工作的前提。副班长的职责是：

1、作好班级一周小结、一月汇报和学期工作总结。

2、负责管理课堂纪律状况，一旦出现问题，及时汇报。

3、负责出勤的统计上报和缺勤的工作。

4、协助班主任抓后进生的.帮教工作。

5、检查督促其他委员的工作（学习、卫生、文体等）

在工作过程中，我认真履行自己的职责，积极配合辅导员、班主任和班长的工作。努力做到带头。对临时出现的状况和错误及时加以改正。

但是，在工作中，我们仍有很多的不足之处。

1、有些课程任课老师对于考勤没有捉得那么严，一些同学就钻小空子，不来上课；

2、在晚自习中，纪律比较差，个别同学还不去上晚自习。

3、在一些活动中，部分同学散漫，不积极配合。

在以后的工作中，我们会去掉工作中的不足，对班委的工作进行更加彻底的改善。更好的做到辅导员和同学们之间的桥梁和纽带作用，完成每个班委的职责。希望能得到老师的监督。

针对以上问题，在接下来的日子里，我们班委会跟住这些问题，对症下药。

1、不允许浑水摸鱼的情况存在，若有发现，先做思想工作，不行的话就交给辅导员处理；

2、即使老师不考勤，副班每节课都要做好考勤工作；

3、与班长和团支书以及其他班委配合，加强班里的管理。

最后，感谢老师与同学们的支持与信任，我会努力提高自己的能力，丰富自己的知识。尽快发现不足，作好与大家的沟通，配合班长的工作，监督其它班委的工作，尽我所能把我们的班级建设的更好！

一、首先是我第二学期的工作

1、每周每天记录好本班的学习活动等出清情况。为不是很清楚请假的同学详细讲解，这也是我该学期有所改进的地方。

2、继续致力于《班级日常手册》

3、负责“优秀舍长评选”活动工作，并协作各班委工作。

4、走访宿舍，收集意见及时向班委反映。

二、接着是工作总结

一）本班在该学期做的较好的地方：

1、大部分同学能做到按时上下课，班级的出勤率较高。

2、有事情请假能及时向辅导员或副班长联系说明.

3、尽管大家学习工作都十分忙，但每一次的班级活动出勤人数较多，集合速度也明显有所提高。

4、班委与舍长合作较好，相关通知一般能够及时下达。这是教上学期做得较好的一方面。

5、学习与活动中，同学们的积极性与热情度比较高涨。

二）工作过程中存在的不足之处：

1、可能由于学习忙的关系、加之夏天炎热的天气，许多同学没有做到班规“课前提前五分钟”的要求。还有少数同学出现迟到的现象，特别是早读与晚修。

2、出现少数同学未经副班或辅导员的请示说明的不符请假程序的请假，有时加大了班干工作地进行。

三）针对以上的问题，采取的措施如下：

1、多次提醒同学们注意时间。发动由宿舍带动班级，让每个宿舍时间观念好的同学帮助同学们，互相督促。

2、分发、传阅请假程序等有关文件。多次强调说明，更加细心、耐心为同学们讲解。

大体上来讲，在学习、工作如此繁忙的学期里，08小语做的是相对较好的。尽管其中也出现不少问题，我班同心合力，努力解决不断出现的新问题。所以，我班将继续发扬好的方面，改进我们的不足之处，力求下次做得更好！

2024班长工作总结篇4

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：

大家下午好！

我是高一（12）班的xxx。我不是班长，但我因为我是高一（12）班的普通一员而感到骄傲和自豪。一个学期以来，我们不仅拿到了高一年级宿舍内务和纪律评分的第一名、插花比赛的第一名、高一男子篮球和女子篮球比赛的第二名和第三名，而且在经过了一百多个艰辛但却充实的日日夜夜的付出后，我们终于在这次期末考试上再一次创造了奇迹xx入学的时候，我们是全年级的最后一名，可今天，我们是正数第一名！数学、英语、物理、化学、历史五科第一，九科总分超过年级平均分将近四十分而排名第一的荣耀足以让人振奋，然而昨天几位同学在聚会的时候，一位同学对我说：“就要分班了，但咱们永远不要忘了咱们曾经是光荣的高一（12）班的一员。明天的述职你一定要争口气，一定要让12班的光辉再一次在报告厅里闪耀！”

老师们，同学们，带着同学们的嘱托，请给我三分钟的时间来介绍我们的班集xx

我们是一个务实进取、积极开拓的集体。入学的时候，我们的成绩并不理想，但我们不比基础比进步，不比聪明比勤奋，笨鸟先飞，孜孜以求，一个学期的努力，今天，我们终于可以自豪地说：我们可以的，因为我们是12班人！

我们是一个团结协作、各尽所能的集体。也许当初我们的班干部、科代表和宿舍长并不是最优秀的，但他们却能够在班主任、科任老师的协调下很好地展开工作。一个学期来，我们成熟了许多，正如班主任所说，如今班上的任何一位班干部都可以独当一面地去处理好班上的任何事情。非但班干部，即使如我一样的最普通的一员，也可以为同学分忧，为老师分忧，为整个班级分忧。

我们是一个懂得感恩的集体。入学之初，老师就对我们说，一定要懂得感恩，一定要在有限的生命里做自己该做的事情。往而不可追者，年也；去而不可见者，亲也。半个学期以来，我们不仅明白了该如何去感恩自己的父母，我们还明白了该如可感恩和回报我们的老师，我们的同学，我们身边的所有给予我们关怀和爱的人。

我们是一个能够顾全大局、着眼未来的集体。学校本着为每一位孩子的终身发展负责，我们为什么不能为学校的长远发展而负责呢？我们深知，作为一所新办的学校，现在的困难还很多，但作为八中历史上的'第一批创业者，我们应该更多一些包容，更多一些理解，更多一些为别人着想。只会抱怨和自利的人永远不会有大作为，只有我们齐心协力，一起去克服困难，我们八中的天空才会更加绚烂。

我们是一个心态平和、但又充满激情的班级。不喜形于色，不墨守成规，用青春书写生命，用大气演绎人生，这，才是我们的选择。礼让谦恭，呈君子气度；轻声细语，显淑女风华。曾经，我们也许没能做到尽善尽美，但我们一直在努力着。

老师们，同学们，就要分班了，我们可能会被分到不同的班级，但我们依然会用我们的精神去继续演绎我们的精彩。“新年，新气象；新班，新梦想”，这是我们的口号，也是我们对曾经伟大的12班的最后的承诺！相信我们，我们一定会做得更好，因为我们是曾经的12班人！

我的述职完毕。谢谢大家。

2024班长工作总结篇5

我从高中校园走进了注会5班这个优秀的班集体中。老师、同学、明亮的教室、整齐的桌椅这一切都是那么的熟悉有是那么的陌生。一切的一切都是新的！我们班的职务都是靠毛遂自荐来担任的，也有一定的竞争力，结果我被任命为副班长，可如何当好、作好这个职位？从何入手呢？怎样服务和管理好这个班级呢？带着这一系列疑问我上岗了。

虽然我的班干部经验不丰富，但我还是很有信心的。这项工作对我来说是个新挑战，既然班主任和同学们这么信任我，我就一定会做好的。为此，我制定了工作计划，也得到了还不错的反映。有好也有不足的地方，同学们的反映并没有达到我想要的那种强烈要求，我的工作是团结全体同学，让他们的生活丰富多采起来。为了弥补之前的不足，我再次制定了第2计划。如下：

一、营造良好的学习氛围，共同进步

虽然说我们的学习方式多样多式，但是对于很少的面授课更是不能疏忽。我作为班干部务必要起好带头作用，课堂之上积极思考，主动配合老师的教学活动；课后之余，我会给大家创造一份轻松的环境供大家放松娱乐，让大家能够劳逸结合的学习并放松。

二、加强课后沟通，增强学习信心和班级凝聚力

想必四个月过去了，大家对彼此也都略知一二了吧。大家有时会说大学的生活很无聊，为什么大家会有这样的想法呢？说明大家的安排还是不充分的，我想今后我还会陆续配合班主任开展各种大大小小的户内外活动，让大家在轻松的环境里交流学习心得，增强学习信心，共同进步，更好的增强班级凝聚力。这样一来谁还会说电大的学习孤单艰苦呢？

三、促进相互交流，提高自身素质

作为一名班干部，我除了严格要求自己认真学习外，还需促进同学之间的学习交流和思想沟通。在平时我会经常利用网络或者电话跟同学聊天、交流，把大家平时对于班级的管理、授课老师教学质量等问题反映给老师，让同学和老师之间的交流更加密切。

四、班干部就要以身作则，用实际行动感染大家、帮助大家

不论是在生活中、工作中还是在我们这样的一个大集体中，做事也好，学习也罢绝对不能光说不练，嘴上说的和实际做的大相径庭，这样下来，大家就会对你产生不信任感。因此，我一直在努力严格要求自己。今后也一样会。如遇什么问题，我会及时和班主任或其他各个班干部沟通，把自己的形象重新塑造，完善自我。

总而言之，以上4点就是我对上学期的总结、下学期的.计划，这样说的也会这样实践的。我很感谢大家把这个位置交予我，能为大家服务是我的荣幸，能帮助以后能有机会与老师分忧也是我的责任。当然，我知道自己还有很多缺点，但是请老师和同学们放心，我会认真的吸取经验教训，不断的完善自己。希望更多的同学老师和校领导交流思想，更好地做好班级工作，营造更好的学习风尚和娱乐环境，能让全班同学在忙碌的学习之余享受更好的娱乐。在此我还要深深的感谢各位老师和同学，感谢你们提供给我机会让我学在其中，也乐在其中。最后，我希望我们班的全体同学身体健康，学习进步！同时，也请大家相信，我会在今后的工作中再接再厉，请你们拭目以待，谢谢！

2024班长工作总结篇6

转眼间，开学已经一个多月了，班长述职报告班级管理工作总结。在过去的一个月里，或者说自就任班长后，我都做了哪些工作呢，在这里向各位同学做个汇报，目的在于接受大家的监班长述职报告班级管理工作总结督，也可以做一次清楚的自我反省。

一、构建班级管理体系，基本完成理论框架部分的整理。

关于现在的这套班级管理模式，我自暑假使就开始筹划，也写出了很多版本的管理方案。不过现在的这套也还是在不断的摸索和实践中一步步的完善。我想，其实任何的模式都不会是万能的，只有在实践中可以操作并取得很好效果的方案才是最优选择。

1、“责任人制度+项目团队合作制度”

2、“月会述职制度”

3、班博管理

具体的内容现在大家也都应该很清楚了，就不再赘述。我始终相信规则不是万能的，但没有规则的团队和集团是万万不能长久生存的。因为它缺乏了一种坚固的内核，一种长久不变的内核。刚开始提出这么一整套看似理论化的东西，还是有很多不理解的意见的。因为，毕竟我们是在大学里。大学崇尚着一种自由精神，总感觉受着条条框框的束缚是件很不爽的事。然而，其实自由给多了就容易散漫了，凡事还是掌握个度会比较把稳。如何平衡这种规则和自由是我一直在思考的问题，即怎样让班委团队，以及整个班集体在良好的氛围和班级精神中不断前进，不断变得优秀。这需要靠我们09行2每一个人的努力！我们在一起，所以，nothingisimpossible.

二、具体落实各项工作，班委团队进入初始磨合阶段

1、简述

从刚开始的大家混混沌沌，到目前大家以及开始对这套流程逐渐清晰，我们经历一段磨合的过程。一开始，大家会发现自己的职能清晰了，但是似乎还有些感觉“自顾自田地”的感觉，这样每个班委之间似乎缺少了那么点人情味，尤其忙的时候就更容易我干我的，你管你的了。这方面，我们在9月组织了一次班委聚会，聚会的宗旨就是“不工作，只娱乐”。虽然第一次，大家都还挺不好意思，过程没有那么high,不过我想随着时间的'流逝，大家会越来越紧密的。

这个月，我们班委着实做了很多的事。比如秋之声，迎新的一系列事务，迎新晚会活动，以及正在进行的优班评比和综合测评。每一次任务的下达，我们都职能明确，没有出现一团乱的状况。各班委应该也还都能应付这样的工作强度。其他班的有些班长或团之书就差不多一团乱麻了，很多事情堆在一起，解决不了。不过，我们班在职能明确不交叉的情况下很好的保证了优班评比和综合测评任务的完成质量，因为至少我们有时间和精力的保证。

9月里，每个班委都在尽职尽责的履行自己的义务。看的出，大家对我们在当初确定的班级发展方向以及基本价值感都还是很认可的。因为，想付出，才会真的去踏踏实实，真真切切的做。而行动，往往比言语更有说服力。

2、班委工作问题以及个人建议

a、首先要说最重要的学习方面。学习委员在每次拷完课件的时候最好是随手就在群上发出一条信息说明课件发放的情况，我想这个不难做到，我也提醒过几次，希望以后能改善。

b、述职制度不够完善。一方面，述职制度是指要每月上交述职报告。另一方面，述职是指各项目团队完成任务的时候要向第一负责人汇报完成情况，这一点很重要。这一点还体现在有些明确写着“收复”的短信，并没有回，或者及时回。希望以后各具体项目负责人加紧督促。

c、各班委之间信息流通不够顺畅和及时。这一点直接导致了其他班委不明白某件事情的进展如何，是不是有了结果，需不需要帮忙的这些疑问。所以，希望以后各位第一负责人在完成具体任务时，注意加紧和其他班委的信息流通。确保班委内的每个成员能把握你的进度，能适时的提供所需的帮助或者给出好的idea.

d、希望心理委员能够多发些有趣的养生知识或者一些特色的心理测试题之类的，这样兴许职能会更具体和突出。

三、开始着手班风建设，打造温暖班集体。

1、迎新生

9月里，我们班委第一次像其他班级一样集体去探望了10级新生，虽然效果不是那么明显，但我们至少是作为一个集体的形象出现在师弟师妹面前。第一次，我们感觉到我们作为师兄师姐身上的担子。我们挑着的不仅仅是09行2，还是整个行2的形象，甚至未来是广外学子的形象。

2、中秋节

中秋节的时候，我们的团支书一言拿着一个他形容的“轮胎”般大小的月饼走进了女生宿舍。一言、敏敏、咏林和我担当起了09行2的中秋大使，将集体的温暖和节日的祝福带进每一间寝室。当每一扇门打开，当我们看见一张张惊异并欣喜的笑脸，那一刻，我们很开心，一种难以名状的开心。尤其当我们听到嘉莉说“这是我[]

第一次感受到集体的温暖”的时候，我想说，现在我们所做的一切都是值得的。没有什么力量比能让人感受到温暖和爱更强大，拥有了这种力量的人，日后也必将是各个领域的佼佼者吧。

3、supervoice

这次比赛，我们建议出一只代表我们班集体的队伍。这是一支英勇的队伍，一路杀到决赛，虽然最终惜败对手，却还是值得我们给予热烈掌声的。一直以来，我们都觉得我们这个班级很强大，但是为什么还是让这其中的同学感觉不到归属感和集体的温暖，工作总结《班长述职报告班级管理工作总结》。我想，是大家的目标都很分散，没有一个共同的方向和奋斗的目标。这次大赛，虽然不能全班同学一起参加，却还是让一旁观赛的我感受了一股力量，一股不服输的力量。那一刻，我知道，我们只要拧成一股绳，就没有什么困难可以将我们难倒。

四、现状以及未来境况预测

可能是由于第一个月开学，大家都比较忙。很多同学也都还在摸索着未来的方向，还在思考着自己以后的路。所以，我们的活动包括整个班级的特色小聚还没有能全范围的实施开来，大家还不能明显感受到。但是随着时间的推移，随着班级制度的逐渐完善和班委工作的逐步细致，大家会越来越感受到这个集体的生命力和向心力。

优班评比，综合测评都是能体现或者增强班级凝聚力的环节，我们每一位班委都要在这个时候，在09行2班委这个团队中充分发挥自己的力量，为我们的家争取赢得的利益和荣誉。

只要我们在一起，一切就皆有可能。

2024班长工作总结篇7

20xx年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、工作业务方面。

从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的`工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面。

20xx年，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

4、新一年的个人工作计划方面

南充收费站是成南高速与南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象，这就要求我们加强职业道德，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：

1、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

3、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！

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